一、居民階梯電價的基本知識

1、什么是居民階梯電價？

    答：居民階梯電價是指將現行單一形式的居民電價，改為按照用戶消費的電量分段定價，用電價格隨用電量增加呈階梯狀逐級遞增的一種電價定價機制。

2、對哪些用戶實施居民階梯電價？

答：我省目前居民階梯電價的實施范圍為：全省由供電企業（含地方供電企業）實行“一戶一表”抄表結算到戶的城鄉居民用電戶。對尚未由供電企業實行“一戶一表”直接抄表到戶的城鄉居民合表用戶、執行居民電價的非居民用戶（如養老院、敬老院等社會福利機構、學校、農村飲水安全工程等）暫不執行居民階梯電價。

3、“一戶一表”中“戶”是怎樣界定的？

答：以住宅為單位，一個房產證明對應的住宅為一“戶”。沒有房產證明的，以供電企業為居民安裝的電表為單位，屬于多層、多戶、多套住宅（別墅除外）共表的用戶，可向當地供電企業申報，經核實后，由用戶自愿選擇實行分表計量或暫按合表用戶處理。

4、什么是合表用戶？

答：合表用戶是指由于歷史等多方面原因，多戶居民合用一個電表，未由供電企業直接抄表到戶的用戶。如：機關及事業單位自供的職工住戶及轉供的居民住宅、物業管理住宅小區自供的居民戶等。

5、合表用戶的電價標準是什么？

合表用戶暫不執行居民階梯電價，其用電價格在現行居民生活用電價格基礎上每千瓦時提高0.016元。

6、對人口較多的數世同堂家庭，如何執行居民階梯電價？

答：對家庭人口的認定是一個公認的難題。供電部門的主要責任是落實國家政策要求，提供安全、可靠、高質量的供電服務，在界定家庭人口方面不具有專業能力，如果考慮人口的因素調整電量檔次則操作成本高，并可能會被少數人用來謀取不正當的利益，不利于用戶間公平負擔，例如，別墅用戶也可能會裝設數個電表，用來降低電費負擔。因此，目前我省暫不采用按人口數量來確定居民階梯電價分檔電量基數的方法，但全國各地都在積極研究相關解決措施，我省也將在試行過程中逐步研究解決此問題。

二、居民階梯電價的分檔及標準

1、我省居民階梯電價電量分檔標準是什么？

答：我省確定的分檔電量標準如下：

第一檔電量，不分季節，為每戶每月180千瓦時及以內的用電量。

第二、三檔用電量分季節。3、4、5、9、10、11月為春秋季，二檔電量為超過180千瓦時-350千瓦時，三檔電量為350千瓦時以上；1、2、6、7、8、12月為冬夏季，二檔電量為超過180千瓦時-450千瓦時，三檔電量為450千瓦時以上。

鑒于供電企業抄表周期與日歷月不一致，當月抄表電量實際為上一個月周期的用電量，因此，按抄表月份的季節劃為：春秋季為4、5、6、10、11、12，冬夏季為1、2、3、7、8、9月的抄見電量。

三、居民階梯電價的執行標準及優惠政策

1、我省居民階梯電價政策從何時起開始實施？

答：根據《湖南省物價局關于我省居民生活用電試行階梯電價的通知》（湘價電[2012]107號），我省居民階梯電價政策自2012年7月1日用電量（8月抄見電量）起開始實施。

2、我省居民階梯電價電量分檔電價標準是多少？

答：1）第一檔電量以內，基準電價仍按價格主管部門批復的現行居民生活用電價格標準執行，不作調整。

2）第二檔電量區間，在基準電價的基礎上，每千瓦時加價0.05元。

3）第三檔電量區間，在基準電價的基礎上，每千瓦時加價0.3元。

3、我省城鄉“低保戶”和農村“五保戶”每戶每月免費電量是多少？

答：我省城鄉“低保戶”和農村“五保戶”每戶每月免費電量是10千瓦時。

4、城鄉“低保戶”和農村“五保戶”免費電量執行什么電價標準？

答：城鄉“低保戶”和農村“五保戶”免費電量納入第一檔分檔電量，執行居民階梯電價的基準電價標準。

5、城鄉“低保戶”和農村“五保戶”免費電量是如何進行沖抵的？

答：免費電量的操作方式有以下兩種：

方式一：居民用戶可持民政部門提供的城鄉“低保戶”和農村“五保戶”的相關證明材料到供電企業的營業部門申請，經供電企業核實后，享受免費電量的優惠。供電企業根據居民階梯電價方案確定的免費用電基數，在居民用電電費中直接扣除。當實際電量少于免費電量時按實際電量進行減免。

方式二：供電部門根據民政部門提供的城鄉“低保戶”和農村“五保戶”名單，每月將應退還電費轉給當地民政部門，由其在城鄉“低保戶”和農村“五保戶”補貼中增加“電補”，并按月發放到位。

四、居民階梯電費的計算方法及相關規定

1、居民階梯電費是如何計算？

答：居民階梯電價電費按遞增法計算，即先按照總用電量和基準電價標準計算全部電量的電費，再按照第二檔、第三檔加價電價標準,分別計算第二檔、第三檔電量的遞增電費。以上三部分電費之和為該居民用戶的總電費。

例：

一、分檔電量電價標準

 

項目	月階梯分檔電量		分檔電價
第一檔	180千瓦時及以下		居民生活用電（不滿1KV)基準電價0.588元/千瓦時	不提價
第二檔	春秋季	180千瓦時以上，350千瓦時及以下		在基準電價基礎上加價0.05元/千瓦時
	冬夏季	180千瓦時以上，450千瓦時及以下
第三檔	春秋季	350千瓦時以上		在基準電價基礎上加價0.30元/千瓦時
	冬夏季	450千瓦時以上

 

    二、算例

假定A用戶為一戶一表居民用戶，單月按例日抄表，例日為每月7號，7月7日抄見示數300，  8月7日抄見示數950，計算該客戶8月份應交電費。

    1、基準電量：

    950-300=650千瓦時

    第二檔電量：

450千瓦時-180千瓦時=270千瓦時

第三檔電量：

650千瓦時-450千瓦時=200千瓦時

2、基準電費：

650千瓦時×0.588元/千瓦時=382.20元

    第二檔遞增電費：

    270千瓦時×0.05元/千瓦時= 13.50元

    第三檔遞增電費：

    200千瓦時×0.3元/千瓦時= 60.00元

    合計電費：382.20元+13.50元+60.00元=455.70元

2、居民用戶的階梯分檔電量標準如何確定？

答：抄表周期為一個月的居民用戶，按月確定各檔電量；抄表周期為兩個月的居民用戶，按照兩個月階梯分檔電量標準相加確定各分檔電量。

3、居民用戶辦理用電業務后的階梯分檔電量標準如何確定？

答：居民用戶因新裝、銷戶、過戶、改類等業務原因，業務變更前（后）用電天數不足1個月的，分檔電量標準按1個月計算；超過1個月不足2個月的，按分檔電量按照兩個月的標準計算。

 

尊敬的客戶，我們溫馨提醒您

    實施階梯電價客戶不需要更換電表，您如需查詢電量電費信息，可通過以下幾種方式：

第一種方式：通過登陸“湖南電力客戶服務中心95598網站”即： http://95598.hn.sgcc.com.cn/進行網上查詢。（初始登陸密碼可撥打95598服務熱線進行查詢）。

第二種方式：通過撥打95598電力服務熱線，根據自動語音提示進行自助查詢。

第三種方式：提供身份證明資料和電力客戶編號到電力營業廳進行柜臺或者自助終端機查詢。

第四種方式：部分社區設立了電力服務宣傳欄、電力交費自動終端機的，可以查看當月電量電費信息。

若發現您家電量電費突增（減），可先通過下列方法自行判斷原因：

1）是否因房屋已裝修入住、房屋進行出租等原因使用電特性發生改變？

2）是否因季節變化的原因，使用或停用了空調、地暖等制冷、制熱設備？

3）是否因適逢春節、元宵節等節假日，家庭人員增多、用電時間變長？

4）是否因家庭用電習慣發生變化，如增加了空調、熱水器、地暖等大功率設備，用電負荷變大或用電時間變長？

5）是否因家庭內部線路有漏電等情況？

6）是否因節假日供電企業調整了抄表周期和抄表例日，造成該抄表周期用電天數增加或減少？

7）是否因表計進行了更換導致抄表周期變長，用電量增加？

    如以上情況都不是，那么您可以撥打95598服務熱線進行咨詢。